Hasta el momento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reporta 230 reclamos en los dos primeros días de El Buen Fin 2022.
Los giros comerciales de computadoras y laptop, y de ropa y zapatos, encabezan la lista de reclamaciones con 83 y 24 casos, respectivamente.
Es decir, solamente entre estas categorías de productos suman el 46.5% de los 230 reclamos totales registrados hasta el momento en la Profeco. El tercer producto es en el giro de juguetes, que tiene el 6.5%, con 15 reportes.
Asimismo, la empresa que acumula más reclamos es Hewlett-Packard HP México con 74. La segunda, es la tienda de autoservicio Walmart que ya tiene 58 en lo que va de El Buen Fin. Enseguida, la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam’s Club, que ya registra 18 casos.
Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra con 119, incumplimiento de ofertas o promociones con 34 y cobro indebido, 14. En 126 casos se detectó publicidad con posible incumplimiento, que fue retirada o corregida.
La Profeco informó que, del total de las reclamaciones, 88 ya fueron conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés. Mientras que, el resto, continúan con el proceso de solución. Además, recuperaron 354 mil790 pesos en favor del consumidor.
Por otro lado, destacó que, en los dos primeros días, se otorgaron 4 mil 794 asesorías. Además, resaltó que, a través de la página https://elbuenfin.profeco.gob.mx/, se han recibido 193 mil 917 visitas para comparar los precios de los productos.
