En Tiempo Real Media Group, S.A. de C.V. asumimos que ningún proceso editorial está exento de errores. Cuando se detecta uno, nuestro compromiso es corregirlo de manera pronta, transparente y visible.
Cuándo se corrige
Corregimos toda información que resulte ser inexacta, incompleta o descontextualizada, sin importar la magnitud del error ni la antigüedad de la publicación. Esto incluye:
- Errores factuales: nombres, cargos, fechas, cifras, ubicaciones, atribuciones o cualquier dato verificable que se haya publicado de forma incorrecta.
- Errores contextuales: información precisa que, sin embargo, se presentó de manera que pueda llevar a conclusiones equivocadas.
- Errores tipográficos o de estilo: erratas, palabras faltantes, problemas de sintaxis o formato que afecten la comprensión del texto.
- Enlaces o materiales rotos: URLs no disponibles, imágenes ausentes o piezas multimedia que no cargan correctamente.
Cómo se corrige
Correcciones sustantivas. Cuando el error afecta hechos, cifras, atribuciones o el sentido general de la información, la versión corregida se publica y se agrega una nota de corrección al pie del artículo indicando qué se corrigió, cuál era la información previa, y la fecha y hora de la corrección.
Correcciones menores. Erratas tipográficas, faltas de ortografía o errores de formato que no alteran el contenido informativo se corrigen sin nota adicional al pie del texto.
Actualizaciones. Cuando una nota se enriquece con información nueva posterior a la publicación original, se agrega una etiqueta de «actualizado» con la fecha y hora, y la nueva información se integra al cuerpo del texto o en un bloque claramente identificado.
Cómo reportar un error
Si detectas un error en alguna de nuestras publicaciones, agradecemos que lo hagas de nuestro conocimiento a través de:
- Correo electrónico: contacto@tiemporeal.media
- Formulario de contacto: Página de contacto
Al reportar un error, te pedimos incluir:
- El enlace exacto de la nota donde detectaste el error.
- La afirmación o dato que consideras incorrecto.
- La fuente o evidencia en la que basas tu observación, si aplica.
- Tu nombre y medio de contacto (opcional, pero facilita el seguimiento).
Tiempo de respuesta
Cada reporte es revisado por el equipo editorial. En caso de confirmarse el error:
- Las correcciones factuales se aplican en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Las correcciones que requieren mayor investigación se comunican al remitente en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- Los errores tipográficos se atienden al detectarse.
Cuando el reporte no procede, por tratarse de una interpretación editorial legítima o por no aportar evidencia suficiente, se responde al remitente explicando las razones.
Retracciones
En casos excepcionales, cuando una nota completa se revela inexacta o construida sobre premisas falsas, la publicación se retrae. Una retracción implica retirar el contenido original y sustituirlo por una nota que explique qué se publicó originalmente, por qué resultó incorrecto, la versión veraz de los hechos —cuando esté disponible— y la fecha y hora de la retracción.
Derecho de réplica
De conformidad con la legislación mexicana en materia de derecho de réplica, cualquier persona, agrupación política, organismo o entidad que considere que la información publicada afecta sus derechos puede solicitar una réplica siguiendo el procedimiento establecido en la Ley Reglamentaria del Artículo 6º, párrafo primero, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Las solicitudes se atienden a través de contacto@tiemporeal.media.
Registro público de correcciones
Las correcciones sustantivas y retracciones quedan visibles al pie del artículo corregido. No borramos ni ocultamos las notas afectadas: la transparencia sobre nuestros errores es parte del compromiso con la audiencia.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, escríbenos a contacto@tiemporeal.media.