Después de casi un año de presión regulatoria, PlayStation Store cobrará en pesos mexicanos a partir del 20 de agosto de 2026. Sony notificó a sus usuarios que realizará una actualización en su sistema de pagos, poniendo fin a una práctica que databa desde el lanzamiento de la PS Store en México en 2006 y que la Profeco había señalado como violatoria de la ley.
¿Qué está pasando exactamente con PlayStation pesos mexicanos?
Todo empezó en agosto de 2025 cuando un usuario de Reddit presentó una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), argumentando que era injusto que los jugadores mexicanos tuvieran que pagar en dólares. La Profeco recibió más de 100 denuncias y realizó un monitoreo que confirmó los señalamientos: la tienda no mostraba precios en moneda nacional ni el monto final con IVA incluido.
La procuraduría notificó formalmente a Sony y advirtió que, de no corregir la situación, iniciaría procedimientos administrativos por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sony no respondió públicamente. Durante meses, lo único que hizo fue agregar un aviso en la tienda reconociendo que cobraba en dólares, lo cual Profeco dejó claro que no era suficiente.
¿Cuándo y cómo llega el cambio?
Usuarios de México y Honduras detectaron que, al agregar un producto al carrito en la PS Store, aparece el mensaje: «Estaremos realizando cambios en lo que respecta a los pagos en México desde el 19/08/2026». Sony después confirmó que la actualización formal entra el 20 de agosto de 2026, con un periodo de mantenimiento del 18 al 20 de agosto durante el cual no será posible hacer pagos en la tienda.
El cambio aplica en primera instancia para México, Honduras y Nicaragua. Sony adelantó que más países de América Latina recibirán el ajuste posteriormente, aunque no reveló fechas concretas para el resto de la región.
Por qué te importa la conversión a PlayStation pesos mexicanos
Porque durante años, cada vez que querías comprar un juego en PS Store, dependías del tipo de cambio del día. Un juego podía costar diferente el martes que el viernes, y el IVA aparecía hasta el último paso del proceso de compra, cuando ya casi habías dado clic en «confirmar». Eso es exactamente lo que prohíbe la ley mexicana: el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a que toda operación comercial en México se exhiba en pesos, de forma clara y con el monto total.
Mientras tanto, Xbox, Nintendo y Steam ya operaban con precios regionalizados en pesos desde hace más de una década. PlayStation era el último grande del gaming digital que seguía cobrando en dólares en el mercado mexicano.
El dato que nadie dice en voz alta
Sony cedió, sí, pero el resultado final para tu bolsillo todavía no está garantizado. El tipo de cambio que PlayStation usará para fijar los precios en pesos podría estar por encima del tipo de cambio real del momento, lo que significa que el precio en pesos podría resultar más caro que simplemente convertir el precio en dólares con tu banco. Tampoco está confirmado si el IVA ya vendrá incluido desde el inicio o si seguirá apareciendo hasta el último paso. Esos detalles los sabremos el 20 de agosto.
Lo que sí es un hecho: Sony se resistió durante casi un año a cumplir con una ley que aplica desde siempre para cualquier empresa que opere en México. No lo hizo por buena voluntad: lo hizo porque las sanciones por publicidad engañosa pueden llegar hasta el 10% de sus ingresos brutos anuales.
PlayStation pesos mexicanos: el poder de una queja ciudadana
Este caso es un ejemplo concreto de algo que suena obvio pero rara vez ocurre: una persona ordinaria presentó una queja, la Profeco la tomó en serio, y una multinacional con décadas de operar fuera de la norma tuvo que moverse. No fue rápido —tomó casi un año— pero funcionó.
El cambio en la PS Store no es solo un asunto gamer. Es un recordatorio de que las instituciones de protección al consumidor existen y pueden servir, aunque a veces haya que empujarlas. Si alguna empresa te está cobrando de forma opaca o en moneda extranjera sin tu consentimiento claro, tienes herramientas legales para reclamar. La pregunta es si las vas a usar.
